|“理财”转变为“理财”的在线教育如何套上“紧箍咒”

随着网络教育的发展,越来越多的消费者选择了网络学习。近日,记者们收到了消费者对北京卫昌企业管理有限公司(以下简称北京卫昌企业)10倍学堂的投诉,消费者在参加理财体验课程后,又购买了价值数千元的课程服务。事实证明,存在没有合同、约定的直播课不能兑现、不能退款等问题,甚至被“踢”。

事实上,在线教育领域鱼龙混杂,尤其是头部机构尘土飞扬,很多中小教育机构为了收获消费者绞尽脑汁,乱作一团。在中国消费者协会梳理的《2020年十大消费维权舆论热点》中,也提到了在线教育服务乱象,认为在线教师素质造假、机构无证办学、消费诱导、虚假宣传、霸王条款、合同解除等行为使行业变得乱七八糟,加剧了消费者权益困难。

事件

支付了数千元,被赶出了学习军

最近记者接到王先生的投诉,在那个十倍学堂上修理财体验课程后,购买了几千元的各种课程服务,发现在没有合同的情况下申请和约定的直播课程存在不能兑现、不能退款的问题。

去年年底,王先生看到一则广告,只要花一美元就可以加入“理财百英”,在网上学习理财课程。句子,加上美元不多,王先生毫不犹豫地迅速付款,进入了名为“十倍学校”的金融知识学习课程。通过在线课程,王先生开始学习股票、基金等理财知识。经历后,王先生认为这门课不错,之后老师开始向一些学生推荐高级课程,鼓励大家成为金卡会员。“老师答应金卡课是永久性的、终身制的。以前的小白营不错,那金卡课绝对更好。”王先生说,在老师的催促下,他和很多学员今年1月缴纳了延长费,从3000多元到8000多元参加了金卡会员投资理财培训。

但是会员们很快意识到完全不是这样。“以前,我们承诺提供实时课程,定期更新,并实时回答个人指导老师。缴费后课程没有更新,现在老师也联系不上,完全没有人教。王先生通过介绍说。

实际上,像王先生一样遇到的消费者不是少数。李先生也遇到了同样的情况。李先生向记者介绍说,交了7999元的金卡续费后,第二天进入教科军后,发现郡内没有教授理财知识和技巧的专业理财老师,推荐的课程只是三年前的录音课。因此,当天向销售人员老师要求了课程合同和收据,但对方没有提供。随后李先生要求全额退款,被售货员拒绝了。之后,再次提出全额退款要求,管理员从金卡社交群转移了全部资金。

记者从多名号召权学生那里得知,10倍学堂工作人员没有联系谈判,没有达成具体解决方案。

体验

宰相课成了洗脑课

目前,抖音(抖音)和微信公众号上有很多与理财训练营相似的推荐内容。记者随机体验了几个平台后,发现低价或免费理财营只是相关平台的诱导。一些平台讲座的真正目的是更进一步的“投资诱导”。更令人吃惊的是,一些机构课程培训内容错误,违背了投资常识,比如反复向“投资小白”注入股票,是普通人追求高收益的最佳工具。

一家财商教育机构的高层对记者说:“免费或低价的小白训练营只是一个求客渠道,对于机构来说,实施引流广告的收客费用各为180韩元左右,因此后续客户转换不仅可以进行销售辅导,还可以推荐开设股票账户、指导购买基金产品、保险产品等二次兑现。”

记者亲身体验到,为了提高转化率,这些平台的营销手段非常多,老年人和部分“投资小白”确实很容易掉入陷阱。

例如,以“限时优惠”、“限时优惠”等起亚营销方式引导“投资小白”缴费恢复。另外,还可以故意制造“财富焦虑”,比如“不想变穷,就要学会理财”、“千万的工资不要绑一辈子,教你赚一百万”。(阿尔伯特爱因斯坦,金钱)此外,在这些“理财学习群”中,所谓的班主任经常发送通过学习获得理财收益的截图,给受训者洗脑不已。

纵深

网络教育急需加强监督

不久前,中国消费者协会梳理的“2020年十大消费维权舆论热点”中也提到了在线教育服务难上加难,伪造在线教师资格、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、退出合同等行为使行业变得乱七八糟,消费者权益难上加难。这种不合理的现象引起了广泛的社会关注。

今年1月,《人民日报》连续两次发表评论。卡尔指的是在线教育,明确提出在线教育机构要把精力放在教育研发上,维护服务质量的极限。虽然在线教育在营销诱导上一味烧钱,但在教育质量上,偷材料,努力赚快钱,但长期不制定计划只会失去消费者的信任,毁掉行业的未来。

实际上,2021年两会期间网络教育也成为话题。全国政协委员白岩松在接受采访时表示,要乐于看到在线教育的迅速发展,要看到快速发展过程中存在的巨大问题和隐患。现在网络教育鱼龙混杂,如果找很多网络教育平台虚构教师的素质、没有水平的老师等进行网络教育,屏幕一端的孩子可能成为受害者。因此,网络教育也要建立张立制,规范发展。

目前,网络教育政策监督的高压正在逼近。根据中信建投资研究,对于在线教育机构来说,疯狂融资下的无序扩张也将按暂停按钮,未来在线教育将稳定发展。

好的未来教育集团执行总裁万泰表示,突如其来的新冠疫情使在线教育加速超过预期,部分监管措施不足,短板在未来需要完善。”对于网络教育,要在短期内规范和发展.”

万泰说,网络教育的核心仍然是教育和研究,教育的本质没有改变。

华创证券研究报告指出,高等教育领域既具有评估性价比,又具有增长确定性,建议关注希望教育和中教控股。K12教育线上下都在迎来强大的监管周期,线下中小企业预计会更加明确,网络教育机构收购营销的力量也会减弱。

文章来源:重庆商业报纸

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